Selbst löschen, in der App
Der schnellste Weg. Er braucht niemanden sonst und geschieht, während Sie warten:
- Pipkin öffnen und zum Tab Profil gehen.
- Auf Einstellungen tippen.
- Unter Konto auf Konto löschen tippen.
- Den Warnhinweis lesen, dann auf Mein Konto löschen tippen.
Oder uns um die Löschung bitten
Wenn Sie die App bereits entfernt haben, sich nicht anmelden können oder schlicht lieber fragen möchten: Schreiben Sie an privacy@pipkin.eu von der E-Mail-Adresse aus, die das Konto verwendet, und teilen Sie uns mit, dass Sie es gelöscht haben möchten. Es gibt kein Formular und nichts zu bezahlen.
Bitte schreiben Sie von der Adresse des Kontos selbst. Einen Ausweis verlangen wir nicht — das Postfach ist der Nachweis — aber bei einer Anfrage von anderswo müssen wir womöglich etwas fragen, das nur die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber beantworten kann: das Konto der falschen Person zu löschen ist der schlimmere der beiden Fehler.
Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats, in der Praxis innerhalb weniger Tage. Brauchen wir länger, sagen wir es Ihnen samt Begründung noch vor Ablauf des Monats.
Pipkin+ zuerst kündigen
Das Löschen des Kontos kündigt kein Pipkin+-Abonnement. Das Abonnement liegt bei Apple oder Google und nicht bei uns, und wir können es nicht für Sie kündigen. Kündigen Sie es vor der Löschung in Ihren Kontoeinstellungen im App Store oder bei Google Play, sonst zahlen Sie weiter für ein Konto, das es nicht mehr gibt.
Was gelöscht wird
All das wird endgültig gelöscht. Es gibt keine Karenzzeit und keine Wiederherstellung:
- Ihre Anmeldung — E-Mail-Adresse und Passwort, eine verknüpfte Apple- oder Google-Anmeldung und eine eingerichtete Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Ihr Profil: Anzeigename, Kurzbeschreibung, Ernährungspräferenzen und Ihr Profilfoto einschließlich der Bilddatei selbst.
- Ihre Allergenliste.
- Alles in Ihrer Küche, samt Daten.
- Ihre gespeicherten Rezepte.
- Ihr Kochverlauf und die daraus berechnete Bilanz.
- Ihr Abo-Datensatz auf unserer Seite — die Stufe, ihr Ablaufdatum und die Kundenkennung, die dieses Konto mit dem Store verbindet. Das Abonnement selbst gehört Apple oder Google, siehe oben.
Was bleibt, und warum
Rezepte, die Sie eingereicht, und Bewertungen, die Sie geschrieben haben, bleiben in der App — mit Ihrem Anzeigenamen ersetzt durch die neutrale Bezeichnung Former member (ehemaliges Mitglied) und ohne Verbindung zu Ihrem Konto. Nichts von dem, was bleibt, weist auf Sie zurück.
Sie bleiben, weil sie nicht mehr nur Ihnen gehören: andere haben diese Rezepte gespeichert und kochen danach, und eine Löschung würde jemand anderem das Abendessen nehmen. Wenn auch ein bestimmtes Rezept oder eine Bewertung verschwinden soll, schreiben Sie uns, bevor Sie das Konto löschen — danach ist die Verbindung fort, und wir können nicht mehr feststellen, welche Einträge Ihre waren.
Eine Meldung, die Sie uns zu fremden Inhalten geschickt haben, bleibt, solange wir sie bearbeiten, ebenfalls ohne Verbindung zu Ihrem Konto.
Wir nehmen selbst keine Zahlungen entgegen, halten also weder Rechnung noch steuerlichen Beleg über Sie. Apple und Google führen ihre eigenen Kaufunterlagen nach ihren eigenen Bestimmungen.
Wie lange es dauert, und was nachklingt
- In der App: sofort. Das Konto ist fort, bevor die App Sie zum Anmeldebildschirm zurückbringt.
- Per E-Mail: sobald wir Ihre Nachricht gelesen haben, spätestens innerhalb eines Monats.
- Verschlüsselte Datenbank-Backups: Ihre Daten sind darin, bis sie überschrieben werden, höchstens 30 Tage. Ein Backup wird nie eingespielt, um ein gelöschtes Konto zurückzuholen.
- Serverprotokolle, die festhalten, dass eine Anfrage stattfand, und nicht, was in Ihrer Küche liegt: ein kurzer betrieblicher Zeitraum.
- Die oben beschriebenen Rezepte und Bewertungen: unbefristet, ohne Ihren Namen und ohne Verbindung zum Konto.
Wer sie für uns verarbeitet
Supabase betreibt Datenbank, Anmeldung und Dateispeicher in der Europäischen Union. Die oben beschriebene Löschung läuft dort.
Falls Sie abonniert hatten, hält RevenueCat einen Kaufdatensatz unter einer Kundenkennung. Diese Kennung ist die ID des soeben gelöschten Kontos und verweist danach auf niemanden mehr; schreiben Sie uns, wenn auch der Datensatz selbst entfernt werden soll.
Unser E-Mail-Anbieter führt für kurze Zeit ein Zustellprotokoll bereits gesendeter Nachrichten. Nichts daraus wird je in ein Konto zurückgeholt.
Der Foto-Scan sendet das Bild an Anthropic und keinerlei Kontodaten, dort ist also nichts von Ihnen zu löschen.
Die Kopie auf Ihrem Telefon
Das Löschen des Kontos meldet die App ab und entfernt die zwischengespeicherte Kopie Ihrer Kontodaten auf dem Gerät.
Zwei Einstellungen liegen an beiden Orten, und gelöscht wird die Kopie beim Konto: die Sprache, die bei Ihrer Anmeldung hinterlegt ist, damit Bestätigungs- und Passwort-zurücksetzen-E-Mails in ihr ankommen, und ob Erinnerungen eingeschaltet sind.
Das Telefon behält seine eigene Kopie davon, dazu das gewählte Erscheinungsbild, ob Haptik eingeschaltet ist, und bereits im Betriebssystem geplante Erinnerungen — geplant wurden sie auf dem Gerät und haben es nie verlassen. Wer Pipkin deinstalliert, entfernt all das mit.
Kontakt
Jakub Andrejco
Lopuchová 56/17, Antošovice, 711 00 Ostrava
29914477
privacy@pipkin.eu