Vymažte si ho sami v aplikácii
Najrýchlejšia cesta. Nikoho na ňu nepotrebujete a prebehne, kým čakáte:
- Otvorte Pipkin a prejdite na kartu Profil.
- Ťuknite na Nastavenia.
- V časti Účet ťuknite na Vymazať účet.
- Prečítajte si upozornenie a ťuknite na Vymazať môj účet.
Alebo nás o vymazanie požiadajte
Ak ste aplikáciu už odinštalovali, nemôžete sa prihlásiť alebo nás jednoducho radšej požiadate, napíšte na privacy@pipkin.eu z e-mailovej adresy, ktorú účet používa, a uveďte, že chcete účet vymazať. Nevypĺňa sa žiadny formulár a nič sa neplatí.
Píšte prosím z adresy samotného účtu. Doklad totožnosti od vás žiadať nebudeme — schránka je dôkaz sama osebe — ale pri žiadosti odinakiaľ sa možno budeme musieť spýtať na niečo, čo vie len držiteľ účtu; vymazať účet nesprávnej osobe je z tých dvoch chýb tá horšia.
Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca, v praxi do niekoľkých dní. Ak budeme potrebovať dlhšie, dáme vám vedieť ešte pred uplynutím mesiaca, aj prečo.
Najprv zrušte Pipkin+
Vymazanie účtu neruší predplatné Pipkin+. To vedú Apple alebo Google, nie my, a nemôžeme ho zrušiť za vás. Zrušte ho v nastaveniach účtu v App Store alebo na Google Play ešte pred vymazaním, inak budete ďalej platiť za účet, ktorý už neexistuje.
Čo sa vymaže
Všetko nižšie sa odstráni natrvalo. Niet ochrannej lehoty ani možnosti obnovy:
- Prihlásenie — e-mailová adresa a heslo, prípadné prihlásenie cez Apple alebo Google a nastavené dvojfaktorové overenie.
- Profil: zobrazované meno, popis, stravovacie preferencie a profilová fotografia vrátane samotného súboru.
- Zoznam alergénov.
- Celý obsah kuchyne aj s dátumami spotreby.
- Uložené recepty.
- História varenia a súhrny prínosu, ktoré sa z nej počítajú.
- Záznam o predplatnom na našej strane — tarif, dokedy platí a identifikátor zákazníka, ktorý účet spája s obchodom. Samotné predplatné patrí Applu alebo Googlu, pozri vyššie.
Čo zostane a prečo
Recepty, ktoré ste odoslali, a recenzie, ktoré ste napísali, v aplikácii zostanú — so zobrazovaným menom nahradeným neutrálnym označením Former member (bývalý člen) a bez väzby na váš účet. Nič z toho, čo zostane, na vás neukazuje.
Zostávajú preto, že už nie sú len vaše: iní ľudia si tie recepty uložili a varia podľa nich, a vymazanie účtu by ich pripravilo o večeru. Ak chcete odstrániť aj konkrétny recept alebo recenziu, napíšte nám skôr, než účet vymažete — potom už väzba neexistuje a nemáme ako zistiť, ktoré záznamy boli vaše.
Hlásenie, ktoré ste nám poslali k cudziemu obsahu, zostáva, kým ho nevybavíme, takisto bez väzby na váš účet.
Platby neprijímame my, takže o vás nedržíme žiadnu faktúru ani daňový doklad. Apple a Google si vedú vlastný záznam o nákupe podľa vlastných pravidiel.
Ako dlho to trvá a čo ešte dobieha
- V aplikácii: okamžite. Účet je preč skôr, než vás aplikácia vráti na prihlasovaciu obrazovku.
- E-mailom: hneď ako si správu prečítame, najneskôr do jedného mesiaca.
- Šifrované zálohy databázy: vaše údaje v nich sú, kým sa neprepíšu, najdlhšie 30 dní. Zálohu nikdy neobnovujeme preto, aby sme vymazaný účet vrátili.
- Serverové logy, ktoré zaznamenávajú, že požiadavka prebehla, nie čo máte v kuchyni: krátky prevádzkový čas.
- Recepty a recenzie opísané vyššie: bez časového obmedzenia, už bez vášho mena a bez väzby na účet.
Kto ich pre nás spracúva
Supabase prevádzkuje databázu, prihlasovanie a úložisko súborov v Európskej únii. Vymazanie opísané vyššie prebieha tam.
Ak ste mali predplatné, RevenueCat drží záznam o nákupe pod identifikátorom zákazníka. Tým identifikátorom je id účtu, ktorý sme práve vymazali, takže potom už neodkazuje na nikoho; napíšte nám, ak chcete odstrániť aj samotný záznam.
Poskytovateľ e-mailov si krátky čas vedie doručovací log správ, ktoré vám už boli odoslané. Nič z neho sa do účtu nikdy nevracia.
Skenovanie fotografií posiela snímku spoločnosti Anthropic a žiadny údaj o účte, takže tam niet čo mazať.
Kópia vo vašom telefóne
Vymazanie účtu aplikáciu odhlási a vymaže uloženú kópiu údajov z účtu v zariadení.
Dve nastavenia sú uložené na oboch miestach a vymazanie sa týka kópie pri účte: jazyk, ktorý držíme pri vašom prihlásení, aby vám v ňom prišiel potvrdzovací e-mail alebo e-mail na obnovu hesla, a či máte zapnuté pripomienky spotreby.
Telefón si vedie vlastnú kópiu týchto nastavení a k tomu zvolený vzhľad, zapnutú haptiku a prípadné pripomienky už naplánované v operačnom systéme — tie sa plánujú v zariadení a nikdy ho neopustia. Odinštalovaním Pipkinu zmizne všetko z toho.
Kontakt
Jakub Andrejco
Lopuchová 56/17, Antošovice, 711 00 Ostrava
29914477
privacy@pipkin.eu