Smažte si ho sami v aplikaci
Nejrychlejší cesta. Nikoho k ní nepotřebujete a proběhne, zatímco čekáte:
- Otevřete Pipkin a přejděte na kartu Profil.
- Klepněte na Nastavení.
- V části Účet klepněte na Smazat účet.
- Přečtěte si upozornění a klepněte na Smazat můj účet.
Nebo nás o smazání požádejte
Pokud jste aplikaci už odinstalovali, nemůžete se přihlásit nebo nás prostě raději požádáte, napište na privacy@pipkin.eu z e-mailové adresy, kterou účet používá, a uveďte, že chcete účet smazat. Žádný formulář se nevyplňuje a nic se neplatí.
Pište prosím z adresy samotného účtu. Nebudeme po vás chtít doklad totožnosti — schránka je důkaz sama o sobě — ale u žádosti odjinud se možná budeme muset zeptat na něco, co ví jen držitel účtu; smazat účet nesprávné osobě je z těch dvou chyb ta horší.
Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce, v praxi během několika dnů. Pokud budeme potřebovat déle, dáme vám vědět ještě před uplynutím měsíce, a řekneme proč.
Nejdřív zrušte Pipkin+
Smazání účtu neruší předplatné Pipkin+. To vedou Apple nebo Google, nikoli my, a nemůžeme je zrušit za vás. Zrušte je v nastavení účtu v App Storu nebo na Google Play ještě před smazáním, jinak budete dál platit za účet, který už neexistuje.
Co se smaže
Všechno níže se odstraní trvale. Není žádná ochranná lhůta ani možnost obnovy:
- Přihlášení — e-mailová adresa a heslo, případné přihlášení přes Apple nebo Google a nastavené dvoufázové ověření.
- Profil: zobrazované jméno, popisek, stravovací preference a profilová fotografie včetně samotného souboru.
- Seznam alergenů.
- Celý obsah kuchyně i s daty spotřeby.
- Uložené recepty.
- Historie vaření a souhrny přínosu, které se z ní počítají.
- Záznam o předplatném na naší straně — tarif, do kdy platí a identifikátor zákazníka, který účet spojuje s obchodem. Samotné předplatné patří Applu nebo Googlu, viz výše.
Co zůstane a proč
Recepty, které jste odeslali, a recenze, které jste napsali, v aplikaci zůstanou — se zobrazovaným jménem nahrazeným neutrálním označením Former member (bývalý člen) a bez vazby na váš účet. Nic z toho, co zůstane, na vás neukazuje.
Zůstávají proto, že už nejsou jen vaše: jiní lidé si ty recepty uložili a vaří podle nich, a smazání účtu by je připravilo o večeři. Chcete-li odstranit i konkrétní recept nebo recenzi, napište nám dřív, než účet smažete — potom už vazba neexistuje a nemáme jak zjistit, které záznamy byly vaše.
Hlášení, které jste nám poslali k cizímu obsahu, zůstává, dokud je nevyřídíme, rovněž bez vazby na váš účet.
Platby nepřijímáme my, takže o vás nedržíme žádnou fakturu ani daňový doklad. Apple a Google si vedou vlastní záznam o nákupu podle svých vlastních pravidel.
Jak dlouho to trvá a co ještě doznívá
- V aplikaci: okamžitě. Účet je pryč dřív, než vás aplikace vrátí na přihlašovací obrazovku.
- E-mailem: jakmile si zprávu přečteme, nejpozději do jednoho měsíce.
- Šifrované zálohy databáze: vaše údaje v nich jsou, dokud se nepřepíšou, nejdéle 30 dnů. Zálohu nikdy neobnovujeme proto, abychom smazaný účet vrátili.
- Serverové logy, které zaznamenávají, že požadavek proběhl, nikoli co máte v kuchyni: krátkou provozní dobu.
- Recepty a recenze popsané výše: bez časového omezení, už bez vašeho jména a bez vazby na účet.
Kdo je pro nás zpracovává
Supabase provozuje databázi, přihlašování a úložiště souborů v Evropské unii. Smazání popsané výše probíhá tam.
Pokud jste měli předplatné, RevenueCat drží záznam o nákupu pod identifikátorem zákazníka. Tím identifikátorem je id účtu, který jsme právě smazali, takže potom už neodkazuje na nikoho; napište nám, chcete-li odstranit i samotný záznam.
Poskytovatel e-mailů si po krátkou dobu vede doručovací log zpráv, které vám už byly odeslány. Nic z něj se do účtu nikdy nevrací.
Skenování fotografií posílá snímek společnosti Anthropic a žádný údaj o účtu, takže tam není co mazat.
Kopie ve vašem telefonu
Smazání účtu aplikaci odhlásí a vymaže uloženou kopii údajů z účtu v zařízení.
Dvě nastavení jsou uložena na obou místech a smazání se týká kopie u účtu: jazyk, který držíme u vašeho přihlášení, aby vám v něm přišel potvrzovací e-mail nebo e-mail pro obnovu hesla, a zda máte zapnutá připomenutí spotřeby.
Telefon si vede vlastní kopii těchto nastavení a k tomu zvolený vzhled, zapnutou haptiku a případná připomenutí už naplánovaná v operačním systému — ta se plánují v zařízení a nikdy je neopustí. Odinstalováním Pipkinu zmizí všechno z toho.
Kontakt
Jakub Andrejco
Lopuchová 56/17, Antošovice, 711 00 Ostrava
29914477
privacy@pipkin.eu